Kvalitní obuv si zaslouží kvalitní péči. A lidé si zaslouží vědět, do čeho investují.
V roce 2016 jsme otevřeli malou dílnu v centru Prahy. Cíl byl prostý: nabídnout služby, které v Česku chyběly – profesionální čištění, opravy a autentifikaci tenisek.
První měsíce byly těžké. Nikdo nevěřil, že by lidé platili za čištění bot. Ale pak přišli první zákazníci s limitovanými edicemi, které chtěli zachovat v perfektním stavu.
Postupně se ukázalo, že poptávka není jen o luxusu. Je o respektu k věcem, které používáme každý den.
Každý pár bot prochází kontrolou před a po službě. Dokumentujeme stav, aby klient viděl přesně, co bylo provedeno.
Pokud služba nemá smysl, řekneme to. Nesnažíme se prodat něco, co zákazník nepotřebuje.
Nezabýváme se vším. Soustředíme se na tenisky a sportovní obuv, kde máme největší zkušenosti.
Není to jen o technice. Je to o tom, že když vám boty vrátíme, cítíte se dobře – nejen kvůli vzhledu, ale i kvůli vědomí, že se o ně někdo skutečně postaral.
Kvalita je také v komunikaci. Odpovídáme na dotazy, vysvětlujeme proces a radíme, jak o boty pečovat doma mezi návštěvami.
Otevření první dílny v Praze
Zavedení autentifikační služby pro sběratele
Rozšíření o customizační služby
Více než 5 000 spokojených zákazníků